каких возможностей не хватает в стандартном наборе Cucm?

Доброго всем времени суток!
У меня вопрос ко всем тем, кто на личном опыте знаком с Cisco Unified CallManager - какие возможности Вы бы добавили к тем, что предоставляет базовый набор?
Вопрос - не праздный! Мы разрабатываем ПО для расширения стандартного функционала IP - телефонной сети Cisco , и очень интересно понять, что из этого набора сервисов может быть реально востребовано, и какие возможности к нему имеет смысл добавить?